Usai menerima laporan dari jamaah tersebut, petugas dengan cepat menindaklanjuti dengan mengevakuasi jamaah dan seluruh barang bawaannya. Kemudian petugas membersihkan barang-barang yang basah di kamar hotel tersebut.
"Terus kondisi sprei, handuk, pakaian maupun kasur di kamar dievakuasi semua ditangani pihak hotel dengan segera," ujar Ali.
Ali menambahkan, jamaah tidak dibebankan ganti rugi dari insiden tersebut karena kerugian materiil sangat minim berupa kasur dan karpet basah. Selain itu pemilik hotel mendahului pelayanan kepada jamaah haji.
"Jamaah diganti dengan kasur baru, sprei baru semua baru diganti pihak hotel. Dengan kondisi seperti itu memberikan apresiasi ke hotel," katanya.
(Awaludin)