Indeks Kepuasan Jemaah Haji 2024 Sangat Memuaskan, Nilainya Capai 88,20

Sementara itu, Dirjen PHU Kemenag, Hilman Latif mengatakan bahwa skor 88,20 artinya mengalami kenaikan cukup signifikan. Meski demikian ada beberapa hal yang perlu dilakukan perbaikan seperti peningkatan inovasi baik pelayanan di dalam maupun di luar negeri. 

"Alhamdulillah upaya kita untuk melakukan perbaikan-perbaikan di tahun 2024 ini juga hasil yang baik menurut dari hasil evaluasi BPS. 
Memang tadi ada beberapa catatan penting dari mulai pelayanan di dalam negeri, di luar negeri, transportasi, makanan, konsumsi, hotel juga banyak kemajuan diperoleh pada saat puncak haji, terutama di Armuzna,"kata dia. 

Catatan lainnya adalah perbaikan pelayanan di puncak haji. Kemenag tengah merumuskan konsep murur dan tanazul. Sebab tahun kemarin, pihaknya belum membuat keputusan terkait penggunaan tanazul karena beberapa pertimbangan.

"Waktu itu masih belum dimungkinkan tapi dengan hasil survei tadi ya bahwa memang mengenai tenda-tenda masalah kepadatan kita perlu perbaikan ini mungkin juga proyeksinya tanazul yang kita siapkan tahun lalu itu akan diambil, bisa diterapkan lah untuk tahun akan datang,"tuturnya.
 

(Salman Mardira)