MENU
Untuk Anda
Kanal
About Us
JAKARTA - Pelaksanaan ibadah haji pada tahun ini masih dalam kondisi pandemi Covid-19.
Dengan kuota jamaah dibatasi hingga syarat protokol kesehatan, pelaksanaan ibadah haji tahun ini dinilai akan lebih longgar dibandingkan tahun-tahun sebelumnya.
"Hal ini terlihat dari jamaah Indonesia tahun ini 46% dari kuota normal, normalnya kan sekira 204 ribu sekarang 100.051," kata Sekretaris Jenderal Kementerian Agama Nizar Ali di Kantor Kementerian Agama, Jakarta, Rabu (25/5/2022).
Dengan kondisi tersebut, kata Nizar pelaksanaan ibadah haji tahun ini akan lebih longgar.
"Satu sisi memang kita diuntungkan, haji paling aman menurut saya. Kemungkinan longgar dan nyaman sekali," ujarnya.
Nizar Ali membandingkan kondisi puncak haji sebelum pandemi Covid-19 menjadi titik krusial saat pelaksanaan ibadah haji. Kondisi ini terjadi di Arafah, Muzdalifah dan Mina (Armuzna).
"Masa krusial itu di Armuzna," katanya.
Namun, dengan pembatasan kuota jamaah haji pada tahun ini, diharapkan indeks kepuasan haji pada tahun ini bisa lebih tinggi.
"Saya menyampaikan ke Ditjen PHU. Indeks kepuasan haji seharusnya bisa lebih tinggi. Waktu kuota normal saja indeks kepuasan haji tinggi," ujarnya.
"Dengan kuota yang longgar ini seharusnya bisa lebih tinggi indeks kepuasan haji karena lebih nyaman," sambungnya .
Sebelumnya, Direktur Bina Haji Direktorat Jenderal Penyelenggaraan Haji dan Umrah Kementerian Agama RI Arsyad Hidayat meminta kepada seluruh PPIH Arab Saudi tahun 2022 yang terpilih memberikan pelayanan terbaik untuk jamaah haji Indonesia.
"Ketika terpilih (jadi PPIH) melakukan pelayanan terbaik untuk jemaah," kata Arsyad di Asrama Haji Pondok Gede, Jakarta Timur, Senin (16/5/2022).
Arsyad menambahkan, dengan pelayanan terbaik yang diberikan untuk jamaah haji Indonesia, diharapkan indeks kepuasan haji tahun ini meningkat dibandingkan 2019.
"Saya minta naik (indeks kepuasan haji) tahun ini," katanya.
Sekadar informasi, indeks kepuasan jemaah haji Indonesia (IKJHI) di Arab Saudi pada tahun 1440H/2019M sebesar 85,91.
Secara umum, jemaah haji Indonesia telah menerima semua pelayanan yang diberikan oleh pemerintah secara “sangat memuaskan”.
Indeks kepuasaan pelayanan jemaah haji naik sebesar 0,68 dibandingkan dengan tahun 2018.
Bila dirinci menurut jenis pelayanan, indeks kepuasan tertinggi terdapat pada pelayanan transportasi bus shalawat, yaitu sebesar 88,05; kemudian berturut-turut adalah pelayanan ibadah 87,77; pelayanan katering non Armuzna 87,72; pelayanan petugas 87,66; pelayanan bus antar kota 87,35; pelayanan akomodasi hotel 87,21; pelayanan lain-lain 85,41; pelayanan katering di Armuzna 84,48; pelayanan transportasi bus Armuzna 80,37; dan pelayanan tenda di Armuzna 76,92.
Berdasarkan lokasi tempat pelayanan, Indeks kepuasan jemaah tertinggi terdapat pada pelayanan yang dilakukan selama di bandara, yaitu sebesar 87,94, berikutnya secara berturut-turut pelayanan di Makkah 87,89; pelayanan di Madinah 86,44; dan pelayanan di Armuzna 82,57.
(Khafid Mardiyansyah)