Petugas Layanan Jemaah Lansia Bukan Hanya Mendorong tapi Juga Momong

MENJADI petugas layanan lansia menghadirkan banyak cerita menarik yang mungkin tidak akan dilupakan. Karena tugas petugas layanan lansia tidak sekadar, mendorong jamaah di kursi roda, menggendong naik bus, tapi juga harus bisa momong.

"Tidak sedikit dari para jamaah kita khususnya lansia yang sangat membutuhkan perhatian khusus seperti beliau-beliau yang merasa sendiri di Mekah merasa Takut jauh dari keluarga," kata Siti Mubayanah Tawabie (Mubay), petugas Layanan Lansia dan Disablitas di sektor 4.

Mubay mengatakan ada jamaah yang dimensia yang menyebabkan mereka tiba tibah menangis. Pada situasi seperti itu, lanjut Mubay, petugas layanan lansia mencari cara bagaimana agar para tamu Allah merasa tenang.

"Jadi bukan hanya sekedar mendorong kursi roda saja tetapi melakukan pendekatan-pendekatan psikis menenangkan beliau-beliau," tambahnya.

Ada pula, lansia yang tak mau makan kalau tidak ditungguin. Lansia yang minta ditemani di kamar dan ada pula minta diajakin ngobrol. Para jamaah, terutama lansia sangat membutuhkan perhatian khusus karena mereka merasa sendirian di Mekah, takut sebab jauh dari keluarga.

Mubay mengatakan, semua pelayanan berbarengan dengan fisik yang terkuras karena harus terus begadang menyambut jamaah yang lain yang berdatangan. Kedatangan jamaah di sektor dengan kloter-kloter berdekatan membuat begadang adalah hal wajar dan 3 jam adalah istirahat yang cukup sehari semalam.

Meski tugas di pelayanan lansia, tapi juga membantu akomodasi untuk jamaah haji khususnya lansia. Membantu mereka menemukan kamar karena sebagian lansia memang harus sangat dibantu mulai dari turun dari bis naik kursi roda turun dari kursi roda naik ke tempat tidur.

"Semua tetap kami lakukan sebagai bentuk pengabdian. Kami menganggap mereka adalah orang tua kami sehingga berusaha semaksimal mungkin kami melakukan atau memberikan pelayanan," tambahnya.

Kasie Pelayanan Jemaah Lansia dan Disabilitas Arif Nurrawi mengatakan, pentingnya kerjasama antara petugas dengan ketua regu, ketua rombongan dan ketua kelompok dalam memberikan perhatian kepada lansia dan disabilitas.

(Awaludin)