Jamaah Haji Ada Keluhan Bisa Langsung Lapor Gus Men, Begini Caranya
MADINAH - Kanal pengaduan bagi jamaah haji yang diberi nama "Jamaah Lapor Gusmen" resmi diluncurkan. Kanal ini bertujuan memudahkan jamaah haji menyampaikan permasalahannya selama menjalani prosesi ibadah haji di Arab Saudi.
Kanal ini dapat diakses melalui aplikasi PUSAKA Superapps atau https://laporhajigusmen.kemenag.go.id/. “Laporan akan dimonitor langsung Menteri Agama (Menag) Yaqut Cholil Qoumas,” kata Tenaga Ahli Menteri Agama Mahmud Syaltout, di Madinah, Minggu (11/6/2023).
Dalam kanal tersebut tinggal jamaah akan mengisi biodata dan beberapa poin pertanyaan. Sehingga jemaag bisa lapor kalau ada masala secara online. Nanti laporan itu bisa dibaca langsung di dashboard. Harapannya, akan diketahui titik masalahnya di mana, untuk dicarikan solusi.
BACA JUGA:
Mahmud Syaltout mengatakan, Gus Men, panggilan akrab Menag Yaqut, telah menegaskan kepada para jamaah agar tidak sungkan melapor ke petugas haji jika menemukan masalah. “Jadi jamaah tidak perlu khawatir laporannya tidak direspon. Nanti kalau sudah tertangani, kita WhatsApp karena di kanal pengaduan itu tercantum nomor telepon pelapor,” ujarnya.
Cerita Petugas Haji di Bandara, Kena Tempeleng Lansia Dimensia
Apabila laporan tidak tertangani, kata Syaltout, pihaknya akan memanggil pihak-pihak terkait dengan masalah tersebut. “Kalau belum tertangani kita panggil, seperti tahun lalu. Awalnya jamaah yang melaporkan ketakutan tapi akhirnya bisa diselesaikan,” ungkap Syaltout.
Bahkan Kemenag memberikan reward atau penghargaan sebesar 100 riyal kepada jamaah tersebut. “Kalau jamaah yang melaporkan masalah ternyata tidak ada dalam laporan sektor, berarti kan genuine. Kita berikan penghargaan,” katanya.
Mahmud Syaltout menambahkan, seluruh laporan yang masuk ke kanal pengaduan nantinya akan dipilah terlebih dahulu. “Kita lihat mana yang menjadi prioritas untuk segera ditangani,” tuturnya
(Qur'anul Hidayat)
