Ini Hasil Pemantauan Operasional Haji 2018 terkait Kepuasan Jamaah

Penilaian kepuasan layanan puncak haji juga berada pada beberapa level data survei yang dilakukan kepada 703 orang. Kepuasan jamaah dengan operasional Mina hanya 68 persen, Arafah 83 persen, dan Muzdalifah 87 persen. Sedangkan kepuasan jemaah terhadap pelaksanaan ibadah di Mina 96 persen, Muzdalifah 98 persen, dan Arafah 100 persen.

Khusus pada pelayanan di Madinah tim Inspektorat mendapatkan sampel 728 orang. Layanan transportasi mendapat nilai kepuasan 67 persen, nilai akomodasi 75 persen, persiapam ibadah 84 persen, pelaksanaan ibadah 94 persen, dan kepuasan jamaah haji khusus mencapai 94 persen.

Beberapa catatan juga diurai oleh Nur Kholis. Dia membagi catatan pemantauan dalam beberapa wilayah layanan Makkah, Madinah, dan Armuzna.

(Hantoro)