INDEKS Kepuasan Jamaah Haji Indonesia (IKHJI) Tahun 2019 terhadap layanan petugas mencapai 85,91 poin. Menurut survei Badan Pusat Statistik (BPS), jumlah itu meningkat 0,68 poin dibanding IKHJI tahun sebelumnya.
Survei ini sendiri dilakukan terhadap 14.400 jamaah haji sebagai sample, dari sekitar 231.000 jamaah pada 2019. BPS mengumpulkan data dengan berbagai metode, yakni melalui wawancara, menggunakan kuesioner, serta observasi.
"Secara umum jamaah haji Indonesia telah menerima semua pelayanan yang diberikan oleh pemerintah secara sangat memuaskan. Indeks kepuasaan pelayanan jamaah haji naik sebesar 0,68 dibandingkan dengan tahun 2018," ujar Kepala BPS Suhariyanto di Kantor BPS, Jakarta Pusat, Kamis (17/10/2019).
Foto: Novie/Okezone
Ia merinci tingkat kepuasan layanan haji yang paling tinggi terdapat di pelayanan transportasi bus salawat. Pada tahun ini indeks kepuasannnya mencapai 88,05 poin, naik dibanding 2018 yang hanya 87,21 poin.
Dengarkan Murrotal Al-Qur'an di Okezone.com, Klik Tautan Ini: https://muslim.okezone.com/alquran
