Indeks Kepuasan Jemaah Haji 2024 Sangat Memuaskan, Nilainya Capai 88,20
JAKARTA - Badan Pusat Statistik (BPS) melaporkan bahwa Indeks Kepuasan Jemaah Haji Indonesia (IKJHI) 1445 Hijriah atau 2024 Masehi mencapai 88,20, masuk kategori sangat memuaskan. IKJHI tahun ini naik dibandingkan pada 2023 yang hanya 85,83.
"Tahun 2024 ini naik di 88,2, sehingga ini menunjukkan bahwa indeks tahun 2024 ini meningkat dan masih dalam kategori sangat memuaskan,"kata Direktur Sistem Informasi Statistik BPS, Joko Parmiyanto dalam pemaparan hasil Indeks Kepuasan Jemaah Haji Indonesia (IKJHI) di Jakarta, Jumat (20/9/2024).
Joko mengatakan bahwa kenaikan ini terjadi atas beberapa komponen yang disurvei, seperti daerah kerja Madinah tertinggi pada komponen layanan transportasi bus antarkota. Kedua, daerah kerja Makkah di seluruh komponen pelayanan, tertinggi pada komponen layanan konsumsi.
Daerah kerja Armuzna mengalami kenaikan indeks di seluruh komponen pelayanan, tertinggi pada komponen layanan konsumsi.
Kemudian daerah kerja bandara tertinggi pada komponen layanan ibadah.
"Nah ini merupakan inovasi-inovasi yang memang ternyata diapresiasi juga, kelihatan oleh masyarakat. Kalau kita lihat dari sisi jenis layanan, berikut yang paling tinggi itu adalah apresiasi terhadap bus shalawat. Jadi Jemaah Haji Indonesia merasa sangat terbantu dengan transportasi bis shalawat ini, sehingga mendapatkan indeks 91,6,"kata dia.
Kemudian diikuti dengan kenaikan transportasi bus antar kota (91,11), Hotel (89,75), petugas haji (88,97), konsumsi non armuzna (88,75), ibadah (88,02), dan lainnya (86,66).
"Kemudian yang paling rendah masih tenda jadi ini memang sepertinya PR kita. Nah tenda ini masih kategori memuaskan sebetulnya, tapi cukup rendah 76,10, ini yang mungkin bisa menjadi masukan, buat Pak Dirjen dan tim di PHU,"ucapnya.
