Resmi Diluncurkan Kemenag, Ini Fungsi Aplikasi Kawal Haji
Ia mengungkapkan, sejauh ini jumlah laporan yang masuk sebanyak 229 laporan dari berbagai masalah penyelenggaraan ibadah haji 2024, seperti kehilangan barang, jamaah tersesat, dan lainnya.
"Laporan mengenai masalah akomodasi terpantau sebanyak 85 laporan, baik di Arab Aaudi maupun asrama haji. Sebanyak 69 laporan dengan kategori orang tersesat atau terpisah dari rombongan yang dapat dibenahi dengan melacak lokasi jamaah yang belum kembali atau terpisah dari rombongan. Lalu sebanyak 53 laporan masalah transportasi di Arab Saudi, dan ada 22 laporan terkait konsumsi," beber Kepala Subdirektorat Data dan Siskohat Ditjen PHU Kemenag Hasan Afandi.
Totalnya sebanyak 175 laporan terselesaikan dan laporan yang ditutup sebanyak 27 laporan karena permasalahan yang masih diproses atau masalah yang tidak sesuai dengan jangkauan petugas.
Waktu penyelesaian masalah penyelenggaraan ibadah haji 2024 cukup beragam dilihat dari jenis kasus dan medan lokasi dari permasalahan tersebut.
"Durasi waktu penyelesaiannya masalah tergantung kasus per kasus sesuai dengan medan lokasinya. Admin berkewajiban untuk menagih proses penyelesaian kasus kepada petugas dan mengawasi jalannya penyelesaian masalah jamaah," tandasnya.
(Hantoro)
