Berbincang di hadapan jurnalis dari berbagai negara, Bassami menunjukkan bagaimana Pusat Komando Operasi Haji Mabes Pelayanan Publik bekerja. Okezone berkesempatan melihat langsung episentrum pengendalian penyelenggaraan haji ini.
Panel LED seuran layar bioskop menjadi pemandangan mencolok. Belum lagi monitor-monitor lain di sisi kanan-kiri, menjadikan seluruh dinding ibarat layar raksasa. Malam itu, panel utama menunjukkan situasi terkini Masjidil Haram.
Di depan layar, puluhan petugas bersiaga di meja masing-masing. Meja kerja itu juga dipenuhi beberapa komputer dengan layar melengkung menjadikan mereka seolah hampir mengelilingi petugas.
Sebagaimana di dinding, layar-layar komputer menunjukkan gambar-gambar dari berbagai titik mulai Arafah, Muzdalifah, Mina hingga Masjidil Haram. Pada layar elektronik itu tergambar detak kehidupan Makkah. Lalu-lalang orang, gedung-gedung, juga suasana lalu-lintas. Gambar ini terekam dari ribuan kamera pengawas (CCTV) yang tersebar di seantero kota.
Sekilas, command center ini tidak berbeda dengan Pusat Layanan Terpadu 911 di Makkah, yang juga difungsikan untuk mengawasi serta mengatur penyelenggaraan haji. Di kantor pusat 911, petugas juga siaga bekerja 24 jam, siap melayani panggilan darurat dari warga maupun jamaah haji.
“Data di 911 maupun di sini terintegrasi. Kami bekerja secara terpadu dengan tujuan sama yakni untuk menyelenggarakan ibadah haji berjalan lancar dan aman,” tutur Brigjen Khalid, salah satu juru bicara Pusat Komando Pelayanan Publik Kemendagri.